Comment nous nous assurons de la conformité de nos pratiques en matière de données personnelles

David Castaneira
David Castaneira

Country Manager France

Comme de nombreux acteurs du secteur IT, TechTarget est une entreprise cotée en bourse qui se doit d’être au top niveau en ce qui concerne les réglementations PII (liées aux informations personnelles identifiables). Nous informons nos abonnés et menons des programmes marketing pour les annonceurs dans le monde entier, et afin de protéger nos propres intérêts ainsi que ceux de nos clients, nous devons nous maintenir en conformité avec toutes les réglementations pertinentes en matière de données personnelles.

Conscients que la mise en œuvre prochaine de GDPR amène les entreprises à revoir leurs procédures de consentement général nous discutons activement de ces problèmes avec de nombreux clients et leur fournissons les informations dont ils ont besoin pour être sûrs que les offres qu’ils nous achètent sont entièrement conformes !

Ainsi TechTarget a adopté une série de politiques et de procédures internes pour assurer l’utilisation, le stockage et le traitement corrects des données personnelles. Mais surtout nous avons développé une véritable philosophie d’entreprise orientée vers la minimisation des données et l’intégration de la confidentialité comme moteur dans le développement de nos produits (Privacy by design) afin d’atténuer les risques et de rassurer ses utilisateurs enregistrés et ses clients sur la fiabilité des informations et des services fournis par TechTarget. Plus important encore, nous surveillons continuellement les exigences légales dans le monde entier et adaptons ou modifions nos pratiques au fur et à mesure que les lois sur la vie privée et la protection des données personnelles évoluent. Nous évaluons également constamment les meilleures pratiques qui pourraient améliorer l’expérience de nos membres et de nos clients.

 

Structure du formulaire, clarté des éléments accompagnant le consentement, accessibilité simple des informations

Bien que TechTarget offre l’accès à de nombreux contenus gratuits et accessibles au public sur son réseau de 140 sites Web, nous exigeons que les personnes s’inscrivent et deviennent membre si elles souhaitent recevoir du contenu sécurisé de qualité supérieure. Notre formulaire d’inscription se compose de trois sections :

  • (1) une série de champs obligatoires où les membres potentiels fournissent volontairement leurs coordonnées professionnelles (telles que leurs noms, titres, adresse mail, numéros de téléphone, nom de société, etc.)
  • (2 ) une déclaration claire et sans équivoque qui avertit les personnes qu’en s’inscrivant, elles consentent explicitement à la politique de confidentialité de TechTarget, aux conditions d’utilisation et au partage de leurs données personnelles avec nos partenaires (et à la réception des communications de TechTarget et de ses partenaires)
  • (3) un bouton sur lequel les membres potentiels doivent cliquer (impliquant donc une action claire et affirmative) pour indiquer qu’ils acceptent les termes et conditions susmentionnés. Pour la commodité de nos membres potentiels, chacun de ces documents est accessible directement à partir du formulaire d’inscription.

 

Notre formulaire d’inscription est conçu pour fournir une information à la fois claire et concise aux membres potentiels sur la façon dont nous utiliserons leurs informations d’inscription. Sur notre site français (LeMagIT.fr), notre politique de confidentialité est conçue pour fournir plus de détails sur la façon dont nous pouvons utiliser les informations collectées pour expliquer notre méthodologie et nos raisons. Le langage que nous utilisons répond à tous les principes du consentement dans GDPR, il est spécifique et non ambigu et permet à l’utilisateur de fournir un consentement éclairé.

Au final toutes les informations utilisateur partagées avec nos clients annonceurs dans le cadre des programmes qu’ils conduisent sur notre audience sont fournies par les utilisateurs eux-mêmes dans le cadre d’un processus d’enregistrement clairement identifié. Dans le cadre de cette collecte, nous recueillons le consentement de l’utilisateur à ce que ses informations soient partagées avec TechTarget, mais aussi par nos partenaires, qui sont tous explicitement répertoriés sur notre site avec un lien direct disponible depuis le processus d’inscription. Ce dernier point nous positionne déjà au-delà des pré-requis propre à GDPR alors même que l’ensemble du processus est déjà conforme à cette nouvellement réglementation.

Nous réalisons déjà l’objectif instauré par GDPR et au-delà. C’est pourquoi nous considérons d’ores et déjà que cette réglementation – qui favorise un peu plus la protection des données personnelles – est une opportunité pour TechTarget d’éprouver des processus clés pour l’entreprise et de se prévaloir d’une conformité sans faille à même de créer un climat de confiance avec nos clients dans la conduite de leurs programmes et leur engagement dans des stratégies de datamarketing et de détection d’intention d’achat.

 

Si vous souhaitez des détails sur la manière dont a été conçu notre dispositif en matière de confidentialité, sur les process en place ou bien sur notre approche en matière de conformité GDPR nous serions heureux d’échanger avec vous. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus !

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