Le processus de décision des acheteurs IT les conduit systématiquement à défier leurs fournisseurs habituels. Qualité logicielle, évolutivité, facteur prix… chaque cas nécessite une compréhension approfondie. Côté fournisseurs, la différenciation devient cruciale. Comment fidéliser les clients en répondant efficacement à leurs attentes ? Cette infographie explore les points d’attention dans un contexte fortement concurrentiel et propose des pistes de fidélisation…
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